阳泉公交公司七分公司调度员王芳:

“幕后指挥官”坚守一线“排兵布阵”

按照我国的传统习俗，正月初二是回娘家的日子。但今年48岁的王芳却因为工作，再一次缺席与父母的团聚。王芳是阳泉公交公司七分公司的一名调度员。春节期间，王芳这名公交“幕后指挥官”坚守一线，为管辖线路24路、25路、33路、35路和106路公交车“排兵布阵”，安全运送每一位乘客。

正月初二早5时30分，当大多数人还沉浸在睡梦中享受春节假期的惬意时，王芳已经穿上厚厚的羽绒服，走出家门。外面天寒地冻，王芳忍不住将衣领拉高，把手插进了口袋。她说：“上午班最早的一趟公交车要在6点20分准时发车，我必须在6点之前到达位于山西工程技术学院大门附近的七分公司调度室。”

因为住在高新区，离七分公司调度室较近，每次上午班去单位，王芳都是步行。行走在空空荡荡的街道上，她连自己的脚步声都听得清清楚楚。王芳说：“我已经习惯了这么早出门。现在我们使用的是智慧公交运营调度系统，安排车辆前需要做一些准备工作，而且电脑也需要一定的运行时间。”

来到调度室，王芳先麻利地打开电脑，然后拿起提前配比好的84消毒液开始给全屋消毒，用抹布擦拭桌椅板凳，做好调度前的准备工作。王芳说：“公交车每天要服务成千上万的市民。在疫情防控常态化的情况下，我们每一个人都应该竭尽所能做好个人防护。”

王芳的办公桌上没有太多陈设，电脑、键盘、鼠标和座机，还有用来登记的册子。在这方小小的天地，有着近20年调度经验的王芳熟练掌握每条管辖线路的运行轨迹，在做好规定动作的同时，能及时应对突发事件，适时采取有效措施，实现灵活调度。

指着电脑上弹跳出的图案，王芳介绍说：“这个是公交运行路线图。通过这个路线图，我们可以实时监控每辆公交的运行情况，了解车辆的位置，保证车辆间隔。”

王芳做好准备工作后，迅速下达了发车指令，然后认真查看每名司机的打卡情况、各个车辆的准备状况，并随时应对可能出现的突发情况。

桌上的座机是用来接听公司相关安排的专属电话。关于车辆的保养、维修以及其他安排，王芳都会认真记录，并做详细安排。

观察到同一路线的车辆间隔太近时，王芳就在系统中编发有关提醒信息，并通过语音的形式，提醒司机适时作出调整，保持合理车距，方便乘客乘坐。

早上5时30分出门，中午12时30分交接班，王芳不停地忙碌着。她说：“今天虽然错过了回娘家的日子，但我父母非常理解我的工作，给予我很大支持。调度员不直接和乘客接触，但‘幕后指挥官’的职责也不轻，我感觉自己的工作挺有意义。”

山西晚报记者　温丽芳　通讯员　冯梦琪