为进一步提升城市管理服务水平、优化城市管理服务举措，打造人民满意城管，深入践行“721”工作法，切实解决困难群众、残疾人等特殊群体在城市管理方面的办事需求，晋中市城市管理综合行政执法队5月6日设立女子执法分队“蓝光”爱心驿站,切实将问题处置在一线，矛盾化解在基层，让困难群众及时得到帮扶，弘扬爱心奉献精神，努力营造城市管理高质量发展的良好社会氛围。

一、城市暖流入心间，创造幸福新起点。

5月9日，晋华执法分队在站北街例行巡查时，发现停在路口的残疾车辆违规占道经营，其停放位置存在隐患，且影响过往人员车辆顺畅通行，执法队队员对其进行劝离。在帮助其收拾摊位的过程中，了解到经营者李先生和爱人是残疾人，为了正在上初中的女儿，从村里来到城市生活，生活极其拮据，无奈游动摆摊营生。队员认为其符合执法队“爱心驿站”帮扶情况，立即将情况上报王志刚队长，队长高度重视，并在了解相关情况后，联合女子执法分队实地寻找查看辖区内适合李先生经营的固定位置，雅园物业予以全力支持和协助，在雅园和轻院巷交叉口，进行了便民爱心摊点位置规划，并联系社区等部门共同进行帮扶。

5月16日，晋中城管女子执法分队抖音号收到群众评论，身患残疾需要帮助，爱心驿站积极响应，负责人张晓燕队长马上联系当事人杜师傅了解情况，并联系辖区锦纶执法分队谢勇队长。两队长询问杜师傅需求，希望在乐平街安置摊位，与杜师傅沟通解决方案，并到达现场实地查看，走访寻找合适安置点，最终决定在小区门口安置，队员们积极配合现场清理为杜师傅安装遮阳伞，帮助杜师傅整理菜品，确保其当天顺利营业，傍晚时分，杜师傅和妻子已经开始营业。

在轻院巷，有一户特殊的商贩，常年手推三轮车，游走于轻院巷及安宁街周边，这个商贩名叫马秀林，每日早出晚归下抚养一个患有脑瘫的孩子，上赡养一个瘫痪在床的公公，旁照顾一个脑出血、丧失劳动力的丈夫，一人扛起家庭的一片天，就在前几年，丈夫和公公相继离世，只剩下她和儿子相依为命。家庭多舛，经营道路也不顺，常年游走的她，一方面天天面临城管执法队员的劝离，一方面还要面对同行人员的排挤。6月12日，她向辖区晋中执法分队求助，希望能帮忙安置一个固定摊位，以维持生计。王志刚队长联合女子执法分队依据执法队蓝光爱心驿站“切实解决困难群众、残疾人等特殊群体在城市管理方面的办事需求，在轻院巷、迎宾街交叉口往北约20米，帮助马女士进行了便民爱心摊点位置规划。

二、共同传递温情，“牵线搭桥”献爱心。

8月5日，社会爱心人士鹏鹏夫妇通过抖音平台留言自己是卖西瓜的商户想向晋中市儿童福利院捐赠西瓜，爱心驿站负责人张晓燕队长马上联系鹏鹏夫妇及福利院对接捐赠相关事宜。8月8日下午，鹏鹏夫妇给孩子们送来了28枚西瓜，给孩子们送来了清凉，福利院李院长表达了衷心的感谢。

件件小事反映着城市管理正在秉承“以人民为中心”理念，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，以柔性执法、爱心服务，让晋中市城市管理既有深度、更有温度，市城管综合行政执法队将继续主动向有需求的群众伸出援助之手，构建和谐健康稳定的城市环境! (黄宏伟)