8月23日17时30分许，在位于山西省忻州市五台县境内的沧榆高速凤凰岭隧道内，一辆大巴车行驶时撞击隧道内墙，造成交通事故。截至目前，事故已造成5人死亡，3人重伤。事故发生后平安产险忻州中心支公司第一时间启动快速理赔程序，率先于24小时内完成本次事故首笔预赔款400万赔付。

针对本次事故，平安产险忻州中心支公司高度重视，立即启动突发事件应急预案，第一时间成立专项行动组，分公司党委书记、总经理赵明任总指挥，统筹、推动应急工作有效开展。平安产险忻州中支成立由总经理邱永宏及理赔人员组成的应急处置服务小组，于事故发生后，联合山西汽运集团忻州汽车运输有限公司相关领导，赶赴现场，积极搜集人员伤亡情况，本着以人为本、快速救治原则，协助应急、消防、医疗等部门共同展开现场救援。理赔人员24小时在岗，为患者提供相关绿色理赔服务，全力配合交管部门及时妥善处理事故。做到客户需求分秒响应、100%落实，协助政府做好伤亡者家属安抚工作。人民至上，生命重于泰山!为保证伤者得到最佳救治，平安产险山西分公司开通九项绿色理赔服务通道，坚决做好保险保障服务，积极践行“以人民为中心”的服务宗旨，承担社会责任，为人民生命及财产安全保驾护航!(宋向东)