1月23日，武汉宣布封城后3小时，郝南在社交媒体上发布了nCoV Relief(后改名“NCP生命支援”)志愿者招募书，当天有近2000人报名。

　　黄快快成了第一批志愿者，她曾在武汉读大学。她想到的是平日搭乘的武汉公交车快到“飞”起，人们“过早”，端着一碗热干面边走边吃。“武汉人的精气神儿特别足，这一次感觉武汉突然虚弱了。”

　　她所在的组里，超过一半是大学生。打出第一个电话时，有志愿者紧张得连自我介绍都没说利索。手机通话记录显示，2月5日这天，一名志愿者打了100多个电话联系床位，都没有得到结果，后来她看到手机就反胃。

　　最初，她们和大部分患者家属一样，对入院流程办理并不清楚，“手忙脚乱，谁的电话都打”。社区、街道、医院、区防疫指挥部、市长热线、地方卫健委，她们把电话号码按了个遍。