以客户为中心，进一步提升业务满意度，今年以来中铁十七局房地产公司落实“我为群众办实事”实践活动要求，围绕“精准服务”主题开展系列活动。
　　该公司推行便民服务“一次办”。对购买房屋事项采取“一次性告知”，实现购房者“最多跑一次”的要求。在售楼部设置服务台，为群众提供政策咨询，指导群众办理商品房合同备案、房屋交易确认、房屋测绘配图、房产查询等相关业务，设置标准化填写模板，专业人员指导群众填写表格，做到“一条龙”服务。推出“预约上门”便民措施，安排工作人员根据客户需求，24小时上门提供复印、签字、盖章等优质高效的便民服务。同时，售楼中心还免费提供老花镜、口罩、消毒液、纸巾等，设置群众意见记录本，开通投诉电话，接受群众举报投诉并及时处理。

廖媛