本报太原消息 “工商银行线上吞没卡领取太方便了，异地无需去网点，手机银行就能完成吞卡领取业务，真得感谢工行这项服务！”李同学提到的正是工商银行推出的“线上线下一体化便捷服务”。
　　作为临汾师大在校大学生，李同学来太原参加好友婚礼，夜间在ATM机取钱时因超时未取卡而被吞卡。第二天因学校考试早早坐高铁回了临汾，没有及时到网点领取吞没卡且因坐高铁需要使用身份证，也未能把身份证留在太原由他人代为领取。该银行卡为临汾师大统一办理，学校相关补助款项等均打入该卡内，也不方便办理换卡不换号业务。李同学便拨打工行95588客服电话，询问如何领卡。客服了解其需求后，向其推介该行新推出的手机银行吞没卡在线领取功能，并电话指导其通过手机银行下单，接单后网点服务人员及时与快递公司沟通、协调，在最短的时间内，将吞没卡邮寄到学校。李同学在百公里之外收到自己的吞没卡后，又专门打来电话对该行服务表示感谢，并对该行推出的“线上线下一体化便捷服务”表示高度认可。
　　近年来，工行山西省分行创新推进“主动推荐+人工引导”方式深度融合，持续推出吞没卡邮寄、借记卡换卡不换号、资信证明打印、跨境汇款等12项个人金融线上服务，运营服务效率大幅提高，为该行转型发展提供有力支持。（闫洁琼）