实现优势互补 提升办税体验

　　本报讯 11月以来，国家税务总局运城经济技术开发区税务局通过打造“六化”办税新模式，切实为纳税人办实事、解难题。
　　该局精心设置服务窗口，增设绿色通道、税务注销、房地产交易专业窗口，配备导税员，设置叫号机，安装监控系统，改善了服务设施，优化了服务功能。创新“非接触式”服务举措，制作涉税事项“二维码”，纳税人只需通过手机“扫一扫”，即可掌上获取涉税资讯，实现“扫一扫，‘码’上知晓”。针对新办纳税人推出“套餐式”服务，在运城开发区政务中心设置“一窗通办税务专窗”，实现企业开办信息15分钟内传递到税务系统，“一网通办”多部门协作办理税务事项超过8项。在互联网办税区设置“24小时税银自助服务厅”，纳税人通过智能终端即可轻松办理涉税业务，有效解决8小时工作制和节假日服务盲点，实现“纳税服务不打烊”。设立“办不成事反映专窗”，一步解决纳税人办税疑难。针对“老弱病残孕”等群体推出“绿色通道”服务，为特殊群众解难题。实施“承诺制”容缺办理、“二次优先卡”等个性化服务，满足纳税人合理诉求。建立税务部门与涉税专业服务机构直联工作机制，鼓励“志愿者”参与纳税人学堂、12366热线服务、导税咨询等工作，实现税务部门和专业机构优势互补，提升纳税人办税体验。（王强 孙艳丽）