耐心调解

走访调查

获赠锦旗

40年的公安基层工作经历，让他能准确把握矛盾纠纷的法律焦点在哪，当事人的利益诉求在哪。

他能在纷繁复杂的案件里抓住当事双方的情感“软肋”，适时出手，直叩心灵。他就是太原市万柏林区人民调解委员会“张振胜调解工作室”主任张振胜。

2020年6月，“张振胜调解工作室”在太原市九州农产品市场揭牌成立，这是太原市首家农产品市场内的调解工作室，能为商户和消费者提供便捷的法律服务，使各种矛盾纠纷在第一时间化解。同时，也让张振胜在“调解七进”社会矛盾纠纷大化解专项活动中，有了更广阔的舞台。

大伙最认可张振胜化解矛盾纠纷时使用的“法理交融”方法。“长期在政法战线工作，我知道当事人最希望听到到底是谁的错。只有按照法律规定梳理出是非曲直，才能做到以理服人。这时再辅以人情世故，公序良俗，才叫以情感人。两者相辅相成方能案结事了。”张振胜对记者说道。

在辖区发生的一起某小区物业门卫人员值班期间病亡的案件中，张振胜就让当事人双方感受到了“真功夫”。

“工作时间不幸离世在法律上可以说是工亡，作为用人单位理应承担相应赔偿责任。”张振胜的开场白果敢利落。

“但家属如果就此漫天要价，可就不在法律调整范围了。就算对簿公堂，咱也得不到任何超出界限的赔偿。”张振胜看准时机，为受害人家属理清头绪。

终于，受害人家属不再固执己见，用人单位也开始最大程度释放善意，赔偿合理到位，双方签订调解协议。

张振胜的调解仍在继续。进物业，他成功调解某学院后勤处与业主张某某因高空抛物造成车辆损坏的财产损害赔偿纠纷。进法院，他诉调对接张女士与丈夫张某某离婚案件，使二人消除了误会，重归于好。进学校，他顺利调解了区法院诉调对接推送的3名学生在校园玩耍时造成意外骨折的案件，孩子、家长与学校握手言和。进市场，他积极斡旋调解司机运货拿不到运费的案件，当事人最终放下偏见与事主化干戈为玉帛。进企业，他成功调解某公司拖欠员工工资的纠纷案件。既救活了企业，也为员工要到了工资，为人民调解赢得了荣誉和赞许。

如今，张振胜带着他倾心总结的“五心”调解法，奔走在大伙最需要的地方。热心感化，不管当事人多恼怒都笑脸相迎;耐心倾听，不管当事人多烦叨都不急不躁;真心劝慰，不管当事人多偏执都和气对待;恒心相随，不管矛盾纠纷多复杂都不放弃;决心坚守，不调解成功决不罢休。正如他所说：“每当看到当事人握手言和，就仿佛看到人民调解徽章在闪闪发光;每当看到一面面锦旗，就觉得调解工作再苦再累也值得。”