本报长治消息 为切实优化税收营商环境，今年以来，国家税务总局襄垣县税务局真诚问需纳谏、创新税费服务方式、推进柔性执法，极大地提升了纳税人缴费人的满意度。
　　去痛疏堵“听意见”。该局依托“金牌导税员”活动，深入开展办税“零埋怨”、服务“零投诉”活动，办税服务厅新增情感关怀服务岗，全面听取纳税人、缴费人在办税缴费过程中的意见和需求；集结各类业务骨干组建8支税收志愿者服务队，深入500余户企业商户调研走访，广泛听取不同类型的市场主体在办税缴费方面的意见和建议，并形成整改任务清单，确保责任落实到人到岗。
　　精准直达“送红利”。该局充分发挥青年党员先锋作用，在办税厅设置“优惠政策咨询专窗”“个税汇算专区”等，开设“电子专票专门坐席”，实现线上线下咨询辅导全覆盖；依托大数据，主动甄别符合享受优惠政策的纳税人。通过靶向宣传推送，精准直联纳税人，实现了政策找人和人找政策的双向叠加效应。
　　柔性执法“护权益”。该局广泛宣传“首违不罚”事项清单，切实提升纳税人知晓度；推行纳税申报提醒纠错制，以柔性执法加强纳税人缴费人权益保护；推出简易处罚事项网上办理，有效降低纳税人办税成本；在征管方式上实行数据化管事，构建“无风险不打扰、有需求服务好”的新型税企关系。 （张宇芳）