近日，为进一步优化整合文化和旅游系统政务服务便民热线，畅通举报、投诉等各类诉求渠道，晋中市积极响应国家号召，根据相关要求，对全市所有文化和旅游服务热线予以整合，从2022年起，文化和旅游举报、投诉等电话合并为一个电话，由晋中“12345政务服务便民热线”统一处理。
　　晋中市文化和旅游局相关负责人介绍，之前，文旅服务热线包括全国统一旅游资讯服务电话12301、文化市场举报电话12318，以及晋中市0354-2636528旅游投诉热线电话。经此次整合后，这些热线将全部取消，12月31日后，将不再受理和转办各类文化和旅游举报、投诉，改由晋中市“12345政务服务便民热线”统一接听。
　　该负责人还表示，此次晋中对文化和旅游便民服务热线进行整合，是政府职能的转变，更是一项便民之举，将更方便群众在文化和旅游体验活动中依法、合理维权。晋中对此项工作于今年上半年逐步展开，目前，全市文旅企业宣传指示牌上的监督电话已全部更改，广大市民进行投诉、举报可直接拨打12345。

张杨　史俊杰